الاستبدال والاسترجاع:

1.     ‎إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الخاص بك، يرجى ارسال رسالة عبر حسابك بموقعنا وستصلنا رسالتك مباشرة أو الإتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن و تأكد من تضمين الاسم،

رقم الموبايل، رقم الطلب، تحديد ما اذا كنت تريد الاسترجاع أو الاستبدال، قائمة المنتجات التي تريد إلغائها. السلع الجديدة التي ترغبون الحصول عليها، وإرفاق مذكرة بها وصف وشرح مفصل لسبب طلب الاسترجاع اوالاستبدال.

2.     يرجى إختيار الطلب بعناية لأننا قد لا نتمكن من تعديل أو إلغاء أي طلب بعد ذلك، وذلك لأننا نقوم بمباشرة إجراءات التجهيز بعد عملية الطلب مباشرة.

3. لا يوجد استبدال او استرجاع في حالة عدم اختيارك المقاس الصحيح.

4.     يرجى اختيار القياس المناسب بعناية حيث يوجد جدول دليل القياسات يرجى الاختيار منه قبل اتمام الطلب حيث لن نتمكن من تعديل او استبدال او استرجاع الطلب في حالة عدم

اختياركم المقاس الصحيح لان جميع الطلبات هي تفصيل حسب المقاس المختار(ما لم يتم ذكر ملاحظة بأن المنتج جاهز) كما يوجد صندوق للملاحظات بإمكانك كتابة قياسك الكامل فيها وسنعمل بها.

5.     في حالة رغبة الزبون بالتعديل للفستان بعد استلامه، سيتحمل الزبون جميع تكاليف الشحن ومبلغ التعديل الاضافي.

6-  يحق للعميل طلب إسترجاع الطلبات الجاهزة أو طلبات التفصيل فقط في حالة وصول طلب إليه عن طريق الخطأ وذلك خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل، وبشرط أن لا يكون الطلب قد تعرض للتلف أو تم إستخدامه.

‎ملاحظات هامة:

أ.     بجميع الحالات يتم خصم مبلغ 10% من قيمة الإسترجاع كـ رسوم إدارية + عمولة إسترجاع المبلغ

ب.     إذا كان المنتج الذي طلبته  للاستبدال لم يعد متوفر في مخزوننا سيتم التواصل معك من أجل اختيار منتج آخر، أو قبول استرداد الأموال.

ج.     ستكون مسئولا عن جميع تكاليف الشحن لمنتجك المسترد. علما بان تكاليف الشحن غير مستردة. إذا استلمت قيمة المنتج المسترد, تكاليف شحن المنتج تخصم من قيمة المنتج المستردة

د.     (في حال كانت الشحنة التي تم تسليمها للعميل غير مطابقة للطلب فإن العميل لن يتحمل أي رسوم سواء مصاريف شحن أو أي مصاريف أخرى للإرجاع).

هـ.     مدة توصيل المنتج المستبدل لك قد تختلف اعتمادا على موقع سكنك وعلى  وقت  استلامنا للمنتج المسترد وبعد فحصه، سنعلمك بأنه تم استلام المنتج وهل وافق الشروط لتسترد مبلغك أم لا. إذا كان المنتج مستوفيا لشروط الاسترجاع، سيتم تحويل قيمته المستردة تلقائياً وسيصل المبلغ لحسابك البنكي خلال 30 يوم عمل بدون رسالة التنبيه ويمكن مراجعة ذلك مع فرعك البنكي.

و.       يرجى ملاحظة بأن القياسات قد تختلف من 0.5 إلى 1.5 إنش بسبب القياس اليدوي.

ز.     نحن نفهم أن التسوق عبر الإنترنت يختلف عن التسوق المباشر من داخل المتاجر العادية. إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا، ونحن سوف نساعدك على اختيار المنتج المثالي لك.